Soporte

Escríbenos a soporte.cardpro@gmail.com. Respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles. Si puedes, incluye tu versión de CardPro (Ajustes → Acerca de). Desde la app, Contactar soporte la agrega por ti.

Preguntas frecuentes

¿Qué bancos soporta la importación de estados de cuenta?

BHD, Banreservas, Banco Popular, Banco Santa Cruz y Scotiabank. Con otros bancos puedes agregar la tarjeta y sus saldos manualmente. Si tu banco cambió el formato y la lectura falla, escríbenos; nunca adjuntes estados de cuenta sin tapar tus datos sensibles.

Mi estado de cuenta tiene contraseña

CardPro te la pedirá al importar. Suele ser tu cédula o los últimos dígitos de la tarjeta. Puedes guardarla en el Llavero de tu iPhone para no escribirla cada mes.

No me llegan los recordatorios

Revisa Configuración → Notificaciones → CardPro y que estén permitidas. En la app, Ajustes muestra el estado de los permisos y la hora de los avisos. Los modos de concentración también pueden silenciarlos.

¿CardPro se conecta a mi banco o ve mis cuentas?

No. CardPro solo conoce lo que tú ingresas o importas, y no puede hacer pagos ni movimientos.

¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?

Si restauras tu iPhone desde un respaldo, tus datos vienen incluidos. También puedes ir a Ajustes → Exportar (formato JSON) y, en el iPhone nuevo, Restaurar desde archivo.

¿Cómo borro mis datos?

Elimina tarjetas o préstamos desde la lista deslizando hacia la izquierda, o borra la app para eliminarlo todo. No guardamos copia en ningún servidor.

Consulta también nuestra política de privacidad.